亲爱的NZer：

首先，我们要向全体逆战玩家再次致以最诚挚的歉意。昨天的“龙年新春感恩庆典”活动NZ点返还异常事件给各位玩家带来了不便的体验与困扰，项目组全体成员也持续在进行严肃的反思、检讨与流程优化。

与此同时，《关于“龙年新春感恩庆典”活动NZ点返还异常说明公告》发出后，社区出现了“账号收到几十万/上百万逆战点”、“一口气屯了数千个史诗碎片”等谣言，我们也看到了大量玩家对于公告处理措施的不满，并对存量NZ点不足回收的账户继续进行道具回收的诉求。为此，项目组发出补充公告，对相关谣言进行澄清，并补充说明后续处理方案。

1.事故发生原因：

本次“龙年新春感恩庆典”活动NZ点返还异常，实际系由于官方活动数据统计失误，导致系统发放出错。在事故发生的第一时间，官方便已中止NZ点的异常发放，并立即对全量涉及异常发放的账号进行NZ点回收。但由于系统回收过程中，少量账号已对异常NZ点进行消耗，存在回收失败的情况。

2.官方将全部回收超额消费道具：

考虑到回收失败账号较少，大规模服务器回档可能会影响更多玩家体验，项目组昨日做出了不回收已消费道具的决定。同时，为感谢没有因为BUG就使用异常NZ点的玩家对游戏环境的维护和支持，项目组将对该部分玩家给予额外奖励。但自公告发出后，大量体验服截图或修图软件捏造的不实内容如“账号收到几十万/上百万逆战点”、“一口气屯了数千个史诗碎片”在社区传播，正造成更大的不良影响。

为回应全体玩家的顾虑以及对公平处理的诉求，项目组将在本公告发布后，对所有NZ点存量无法足额扣除的账号，全部回收其超额消费的道具（包含各类碎片、期限道具、送礼、抽奖获得的道具、战甲养成进度等）。

我们将从今日（3月27日）下午16:00开始，对该批超额消费玩家进行为期3小时的账号冻结与数据存档（相关弹窗将显示冻结1天，但实际将在3小时后解冻），并将在账号解冻后陆续对相关道具进行回收（该次冻结将不会对账号信誉分等带来影响）。回收工作预计将持续一段时间，期间账号可能还会出现短暂冻结/强制下线。请大家放心，项目组会持续推进，直到彻底回收完毕。对各位带来的不便，我们深感抱歉。

目前我们正在对这批玩家商城购买的道具进行了回收；存在奖池抽取、积分兑换的玩家，我们会溯源进行道具回收，同时返还差额NZ点。

3.徇私零容忍，请玩家监督：

我们也看到少量玩家对此次事件是否涉嫌官方人员倒卖资产的质疑。在此，我们向玩家们坚定承诺，目前内部已对事件进行了相关数据的系统性链路调查，绝不存在徇私舞弊情况。未来，逆战官方也将始终对徇私零容忍，请各位玩家持续严格监督我们。

感谢所有逆战玩家的批评与敦促，我们将以此为戒，深刻反思。

全体逆战项目组成员再次向所有逆战玩家们表示最诚挚的歉意。

【回收工作进展同步】

1、截止3月27日19:30，部分玩家的超额消费道具回收工作已完成，回收工作仍在持续进行时。

2、经反馈，少量玩家可能出现使用购物券购买碎片等道具被额外扣除情况。对您带来的不便，我们在此致歉，您可通过【腾讯客服】反馈，我们将进行二次查证，尽快核实后操作补发。

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截止3月29日14:30，史诗套奖池正在进行回收，部分玩家账号将会短暂冻结（弹窗显示冻结1天，实际将提前解冻）。史诗碎片超额消费的玩家史诗奖池进度（幻海或幻域，根据实际超额消费场景判断）将被重置，删除所获取史诗套及相关道具并返还等量消耗碎片，等额返还后我们将直接扣除超发碎片。

逆战运营团队

2024年3月27日