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各位NZer：

       感谢您对游戏一如既往的热爱，为给NZer提供更加公平、绿色、有序的游戏环境，保障更佳的游戏体验，游戏安全团队将逐步开启、全面覆盖“腾讯游戏反作弊预启动模式”。

       “腾讯游戏反作弊预启动模式”（以下简称“预启动模式”）旨在为玩家提供一个更加安全、可靠的游戏环境，可大大降低作弊或账户安全风险，让玩家可以专注于享受游戏。该功能跟随Windows操作系统开机启动，不会联网和扫描硬盘，腾讯游戏安全对玩家的保护从游戏启动扩展到了整个操作系统运行周期。

常见问题解答（FAQ）

1、为什么要运行腾讯游戏反作弊预启动模式 

随着游戏黑产攻防技术的不断提升，以及腾讯游戏安全ACE多年来的强力打击，很多外挂会通过各种手段隐藏自身来躲避游戏安全方案的检测，比如有的外挂通过在游戏启动之前预先释放文件并启动，然后删除文件和各种痕迹来躲避普通安全方案的检测。这些外挂严重破坏了游戏的公平性，也威胁了玩家的账号安全。

如果没有启动“腾讯游戏反作弊预启动模式”，由于游戏启动之前腾讯游戏安全ACE并没有启动，就较难捕捉到这些恶意行为，也就无法提前阻止外挂，有时候只能在开挂后进行事后的检测和封号处罚，而外挂则利用了该时间差，影响绝大多数普通玩家的游戏体验。

启动“腾讯游戏反作弊预启动模式”之后，此类外挂将被提前检测到并将被阻止使用，使得使用外挂的恶意用户减少，从而更好地保障玩家的账号财产安全与游戏公平竞技环境。

2、预启动模式隐私问题

预启动模式不会联网和扫描硬盘，严格按照法律合规规范执行，在研发运行过程受到法律和合规团队的全程监督，符合支持地区的数据隐私法。

3、为什么进入游戏时会提示需要安装“腾讯游戏反作弊预启动模式”才可进入游戏？

为了更好地保护玩家账号安全及维护绿色的游戏环境，我们会要求部分高风险的环境/设备需启用预启动模式才可进入游戏。我们正逐步扩大预启动模式覆盖范围，全力保障游戏环境安全。

游戏需要在预启动模式下运行，若您已经关闭或者卸载该模式，将无法进入游戏。

4、如何安装、退出或者卸载“腾讯游戏反作弊预启动模式”？

【如何安装】

预启动模式正处灰度阶段，逐步扩大灰度覆盖范围。如您暂未安装“腾讯游戏反作弊预启动模式”，则在启动游戏时，可能会提示如下安装请求：

请注意，预启动模式安装后，还需要重启电脑才会生效。您可观察右下角托盘区是否出现ACE图标，如有则表示预启动模式正常运行； 若无则请确认完成安装后，重启设备再观察。

【如何退出或卸载】

预启动模式运行状态下，于右下角托盘区右键点击ACE图标即可弹窗菜单（如下图），您可选择退出或卸载预启动模式。

【如何重新开启】

手动退出预启动模式之后，若想重新开启预启动模式需重启电脑，该模式跟随Windows操作系统开机启动。

5、为什么“腾讯游戏反作弊预启动模式”会提示拦截软件程序加载？

部分软件程序本身是外挂恶意程序，也有部分软件程序虽然自身不是恶意程序，但带有严重漏洞，已被腾讯游戏安全ACE检测到被大量外挂程序利用。

因此预启动模式会弹框提示建议用户阻止这些软件程序的加载。

点击查看详情您可以看到被拦截的程序的路径和名字：

如果您确实需要使用该程序，您可以选择退出预启动模式以允许执行该可疑程序。预启动模式退出后将无法启动游戏，您需重启电脑才可重新开启预启动模式。

如果您允许预启动模式阻止该可疑程序的加载，则可以正常进入游戏。

6、为什么“腾讯游戏反作弊预启动模式”有时会提示初始化失败？ 

如果在您的计算机上预启动模式启动失败，您会看到类似下面的提示：

这是因为当前系统处于某种不安全的环境中。比如Windows开启了调试模式、或者是Windows关闭了签名强制验证。此类情况下Windows的安全性大大下降，腾讯游戏安全ACE将无法保证游戏的安全性，因此游戏将无法启动。

如果是因为Windows经历了非正常关机，则您可右键单击右下角托盘图标，在弹出菜单中，点击“重新启用腾讯游戏反作弊预启动模式”。

如果是其他原因导致，则请尝试关闭Windows的调试模式、开启Windows的强制签名验证。如果依然不能解决，建议尝试重新安装合法的Windows系统。

7、我应该如何解决“腾讯游戏反作弊预启动模式”相关的弹框问题?

如您进入游戏还遇到弹框问题，并且重启机器仍无法解决，则可能是以下情况：

（1）安装请求弹框被各类电脑管家/杀毒等软件设置了弹框拦截等，所以您无法看到安装请求，也无法完成安装。

解决方法：请检查各类电脑管家/杀毒等软件，是否拦截或屏蔽了安装请求的弹框，如需帮助可联系腾讯游戏客服

（2）安装过程受到了各类电脑管家/杀毒等软件的提示，而您选择了拒绝或默认拒绝，所以无法完成安装。

解决方法：请检查各类电脑管家/杀毒等软件，是否拦截了该安装进程，如需帮助可联系腾讯游戏客服。